Criados para ambientes de atendimento de alta complexidade.
Um ecossistema de apps criado para simplificar fluxos, reduzir retrabalho e transformar dados em ação — hoje integrado ao Zendesk, pronto para crescer com a sua operação.
Atender clientes em escala envolve volume, múltiplos canais, regras complexas e pressão constante por eficiência.
Na prática, isso significa processos manuais, decisões espalhadas em diferentes ferramentas e times tentando manter o controle enquanto a operação cresce.
Tarefas repetitivas que consomem tempo do time
Falta de visibilidade sobre prioridades, SLAs e
gargalos
Processos que funcionam no início, mas não
escalam
Dados que existem, mas não se transformam em
ação
Resolver esse cenário exige mais do que configurações pontuais.
Exige inteligência aplicada à operação.Em operações complexas, eficiência não vem apenas de
fazer mais — vem de tomar melhores decisões.
A Conciex aplica inteligência diretamente nos pontos críticos da operação: priorização, visibilidade, automação e transformação de dados em ação.
Assim, o volume deixa de ser um problema e passa a ser um ativo controlado, preparado para crescer com consistência.
Menos retrabalho, mais clareza
Prioridades visíveis em tempo real
Dados que orientam decisões, não apenas
relatórios
Essa é a base que orienta os aplicativos Conciex.
De times enxutos a operações de grande volume, nossos aplicativos apoiam decisões críticas todos os dias.
Empresas de diferentes setores já utilizam aplicações Conciex no Zendesk.
Como essa base se transforma em soluções práticas?
Cada solução Conciex atua em um ponto crítico da operação,
conectada nativamente à Zendesk e pensada para escalar junto com o seu time.
Comunicação proativa em escala, integrada à Zendesk. Disparos massivos, automações e mensagens unitárias que reduzem chamados e aumentam conversão.
Envios massivos, unitários e automatizados
WhatsApp, SMS e Email dentro da Zendesk
Relatórios de entrega, leitura e performance
Centralize a gestão de marketplaces diretamente na Zendesk. Atendimento, ações e contexto do pedido em um único fluxo.
Atendimento de múltiplos marketplaces em um só lugar
Ações como estorno, troca e devolução direto no ticket
Visão unificada para agentes e operação
Visualize, priorize e organize fluxos de atendimento de forma simples e eficiente.
Organização visual de tickets
Priorização clara para o time
Ideal para operações em crescimento
Coleta de feedback integrada ao atendimento, com dados prontos para ação.
Os aplicativos Conciex foram criados para apoiar operações que precisam agir rápido, lidar com volume e manter o controle — tudo dentro da Zendesk.
Times que lidam diariamente com grandes volumes de tickets, mensagens ou contatos, e precisam escalar a comunicação sem perder consistência.
Equipes pequenas que precisam ganhar eficiência com automações e processos claros, sem adicionar complexidade à rotina.
Operações que atuam em diferentes canais — como WhatsApp, Email, marketplaces e sistemas externos — e precisam centralizar tudo em um único fluxo.
Times que estão amadurecendo processos e precisam estruturar melhor a operação para crescer com previsibilidade e menos retrabalho.
É nesse cenário que os aplicativos Conciex se tornam parte do dia a dia da operação.